TikTok ra mắt tháng 9/2016 và nhanh chóng trở thành một trong những mạng xã hội tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Giai đoạn 2019 - 2020 là thời điểm bùng nổ: lượng đề cập thương hiệu tăng mạnh và phần lớn người dùng thuộc thế hệ Gen Z. Bài viết nhìn lại giai đoạn đó và rút ra điều doanh nghiệp vừa và nhỏ cần cân nhắc khi đưa TikTok vào chiến lược marketing.
Theo số liệu của Talkwalker được ghi nhận lúc đó, lượng đề cập đến TikTok tăng từ 1,6 triệu (tháng 1/2019) lên 2,6 triệu (tháng 6/2019), tương đương mức tăng 62,5% chỉ trong nửa năm. Theo DataReportal, đến năm 2020 TikTok đã có khoảng 800 triệu người dùng trên toàn thế giới, một tốc độ mà Instagram phải mất khoảng sáu năm và Facebook gần bốn năm để đạt được. Các số liệu này là số liệu của giai đoạn đó, đến nay TikTok đã phát triển hơn nhiều.
Làn sóng TikTok được chào đón nhiệt tình tại các nước châu Á như Campuchia, Nhật Bản, Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam, sau đó lan sang các nước phương Tây. Theo thống kê năm 2019 của GlobalWebIndex, khoảng 41% người dùng TikTok ở độ tuổi 16 - 24. Theo BusinessOfApps, năm 2019 trung bình một người dùng dành khoảng 52 phút mỗi ngày trên TikTok, gần tương đương với Instagram và Facebook.
Một trong những điểm làm cho TikTok trở nên thu hút là khả năng sáng tạo không giới hạn. Người dùng có thể tự do thể hiện cá tính bản thân thông qua các video hài hước, hát, nhảy. Với TikTok, bất cứ ai cũng có thể trở thành nhà sáng tạo nội dung với những tính năng đơn giản và thân thiện.
Các thương hiệu lớn như Pepsi, Nike và Sony Music đã tiên phong tham gia mạng xã hội này. Pepsi Ấn Độ thúc đẩy nội dung do người dùng tạo thông qua hashtag #SwagStepChallenge, thử thách này đã ghi nhận 5,4 tỷ lượt xem và hơn 1 triệu lượt sáng tạo nội dung trên toàn cầu chỉ trong vòng 4 ngày.
Điều doanh nghiệp nhỏ có thể áp dụng
- Chọn kênh theo khách hàng, không theo trào lưu. TikTok phù hợp khi khách hàng của bạn là nhóm trẻ hoặc sản phẩm của bạn có thể kể bằng video ngắn, trực quan.
- Nội dung thật, ngắn, có góc nhìn riêng thường hiệu quả hơn nội dung quảng cáo dàn dựng. Doanh nghiệp nhỏ có lợi thế là câu chuyện thật và con người thật.
- Nắm các tính năng thương mại. Ngoài giải trí, TikTok đã phát triển thêm TikTok Shop và công cụ quảng cáo, nên có thể dùng như một kênh bán hàng. Hãy tìm hiểu kỹ điều kiện, phí và chính sách trước khi tham gia.
- Vẫn cần nền tảng của riêng bạn. Dù kênh nào, hãy dẫn khách hàng về website và danh sách khách hàng mà bạn làm chủ.
"Fortune favors the bold" cơ hội sẽ đến với người bản lĩnh. Nhưng bản lĩnh cần đi cùng tính toán: thử nhỏ, đo lường, rồi mở rộng.
MICE MARKETING
