"Doanh nghiệp của tôi đã có fanpage, vậy có cần làm website không?" Câu trả lời là NÊN CÓ. Fanpage Facebook, về bản chất, là bạn đang xây dựng cộng đồng của mình trên nền tảng của bên thứ ba. Bạn có từng nghĩ, nếu nền tảng đó thay đổi thuật toán, thay đổi chính sách hay khóa trang của bạn, kênh liên lạc giữa khách hàng với doanh nghiệp cũng sẽ biến mất. Khác với fanpage, website hoàn toàn thuộc sở hữu của doanh nghiệp. Nó cho phép bạn kể câu chuyện doanh nghiệp theo cách của riêng bạn. MICE sẽ đưa ra 06 lợi ích khi doanh nghiệp SMEs sở hữu một website riêng.
1. TẠO DỰNG UY TÍN
Một website chỉn chu là một trong những tín hiệu đầu tiên để khách hàng đánh giá mức độ đáng tin cậy của doanh nghiệp, so với một doanh nghiệp chỉ có trang mạng xã hội. Điều này càng quan trọng nếu bạn cần tiếp cận khách hàng B2B, vì họ thường tìm hiểu kỹ trên web trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Website trở thành “ấn tượng đầu tiên” của khách hàng tiềm năng về công ty và dịch vụ của bạn.
2. MỞ RỘNG TỆP KHÁCH HÀNG
Ngày nay, trước khi mua bất kì một sản phẩm hoặc dịch vụ nào, hầu hết mọi người đều tìm kiếm trên Google hoặc hỏi các công cụ AI. Sở hữu website đồng nghĩa khách hàng có thể tìm thấy doanh nghiệp bạn thông qua các từ khóa trên công cụ tìm kiếm. Hiển nhiên, tệp khách hàng càng lớn, cơ hội bán được hàng càng cao.
3. NƠI KHÁCH HÀNG TÌM HIỂU BẠN
Website là nơi doanh nghiệp kể câu chuyện của riêng mình. Nhưng cũng cần có sự đầu tư nhất định về những thông tin thể hiện trên website. Thông qua những thông tin như bạn là ai, bạn cung cấp sản phẩm/ dịch vụ gì, lịch sử phát triển, đối tác, đội ngũ nhân viên, văn hóa doanh nghiệp... khách hàng có thể hiểu về doanh nghiệp bạn và đưa ra quyết định có nên sử dụng sản phẩm, dịch vụ hay không.
4. THỂ HIỆN NĂNG LỰC
Website là "thư viện trưng bày" những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu bạn là một kiến trúc sư, bạn có thể đăng tải hình ảnh các dự án mà mình đã thực hiện cùng với những cảm nhận từ phía khách hàng (testimonial). Nếu bạn là SMEs nhưng từng hoặc đang hợp tác với doanh nghiệp lớn thì nên thỏa thuận để được đưa logo của họ vào trang web. Đây sẽ là cơ sở để khách hàng tiềm năng đánh giá năng lực chuyên môn của doanh nghiệp.
5. GIÚP DOANH NGHIỆP HIỂU HÀNH VI KHÁCH HÀNG
Website cho phép bạn tích hợp các công cụ đo lường để tìm hiểu hành vi khách hàng. Google Analytics là công cụ đo lường website phổ biến nhất hiện nay. Chỉ cần thêm một đoạn mã theo dõi vào trang web, nó sẽ thống kê chi tiết số lượt khách ghé thăm, số lần xem trang, họ đến từ nguồn nào, thời gian ở lại trang, thiết bị dùng để truy cập... Dựa trên báo cáo, doanh nghiệp thiết kế những điểm chạm hợp lí và tối ưu phễu chuyển đổi. Lưu ý thu thập dữ liệu người dùng cần tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và nên có thông báo rõ ràng với khách truy cập.
6. HƯỞNG LỢI TỪ TÌM KIẾM
Một website được thực hiện SEO đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp bạn xuất hiện tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm. Điều này đồng nghĩa, bạn có thể giảm bớt phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.
Bên cạnh đó, website cho phép bạn nhúng bản đồ trực tiếp vào nội dung của mình. Với mục tiêu gia tăng trải nghiệm người dùng, Google ưu tiên hiển thị doanh nghiệp bạn đối với những khách hàng sinh sống quanh khu vực.
Nếu bạn dự định xây dựng một website cho doanh nghiệp mình nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy liên hệ ngay MICE MARKETING để được tư vấn hoặc tham khảo gói thiết kế website tại đây.
MICE MARKETING
