Mice có anh bạn startup thời trang công sở cao cấp, mọi thứ đều mới nên "giám đốc" phải tự làm từ A-Z. Và chắc chắn là tự làm cả Facebook Marketing rồi. Từ content (nội dung) đến chạy ad (quảng cáo) anh lo tất.
Hôm rồi anh em gặp nhau ở cà phê anh em mới trao đổi một câu chuyện rất thú vị về Facebook Marketing. Mà không chỉ có anh ấy, nhiều anh em chạy Ads Facebook mới vào nghề đều dính cả.
- Anh: "Chú tư vấn giúp anh chạy Facebook Ads với, dạo này anh chạy sao thấy toang quá"
- Mice: "Toang thế nào anh?"
- Anh: "Dạo này anh chạy về toàn data rác em ạ? Chả hiểu thế nào?"
- Mice: "Thế đợt này anh set (thiết lập) có gì khác không?"
- Anh: "Vẫn như đợt trước em chỉ, có khác gì đâu?"
- Anh: "À, anh có thiết lập thêm đối tượng, đợt rồi anh học khóa digital marketing được hướng dẫn thiết lập đối tượng hay lắm. Mà chả hiểu sao lại toang!"
- Mice: "Hì, hì hì. Vậy đúng rồi anh. Giờ anh bớt thiết lập đối tượng, chỉ giới hạn độ tuổi và địa điểm thôi là xong"
Chuyện đùa mà có thật vậy. Nhiều anh em vào nghề thiết lập đối tượng đủ thứ nhưng lại "toang". Trong bài này Mice Marketing sẽ làm rõ vấn đề này nhé.
Target là gì?
Target hiểu ngắn gọn là quá trình bạn phân tích, lựa chọn khách hàng, sau đó chỉ dẫn cho Facebook nhắm đến nhóm khách hàng này để hiển thị quảng cáo. Cụ thể chúng ta sẽ lựa chọn quảng cáo sẽ xuất hiện cho đối tượng nào theo vị trí địa lý, độ tuổi, sở thích, hành vi,...
Tại sao không target thì ổn, còn target thì "toang"?
Điều này đúng ở nhiều trường hợp, đặc biệt là tại thị trường Việt Nam. Hãy nghĩ đến việc bạn đang kinh doanh vest nam cao cấp. Khách hàng của bạn chắc chắn là những quản lý, CEO, giám đốc, đúng không? Nhưng nếu bạn thiết lập đối tượng bằng cách chọn chức danh, thông tin người dùng tự khai báo thường không đáng tin cậy, nên những gì bạn nhận được có thể rất lệch so với kỳ vọng.
Còn nếu bạn không thiết lập đối tượng quá kỹ, chỉ lựa chọn độ tuổi và khu vực thì sao? Lúc này hệ thống quảng cáo của Meta sẽ dùng một phần ngân sách của bạn để "học". Nghĩa là họ sẽ phân phối quảng cáo đến nhiều người thuộc độ tuổi và khu vực bạn đã thiết lập, sau đó tìm ra nhóm người có khả năng phản hồi tốt nhất. Hiện nay Meta đã tự động hóa phần này mạnh hơn nhiều trước đây, nên việc can thiệp quá chi tiết thường không còn cần thiết.
Vì vậy, yếu tố kinh nghiệm rất quan trọng trong thiết lập đối tượng quảng cáo. Bạn sẽ phải thử một vài thiết lập khác nhau để tìm ra thiết lập tối ưu nhất cho sản phẩm của mình. Nếu không, hãy chấp nhận một phần ngân sách chi cho việc hệ thống tìm khách hàng phù hợp cho bạn.
Nhưng đôi khi không target vẫn "toang"...
Đó là khi hệ thống không "hiểu" quảng cáo của bạn.
Meta không có nhân viên ngồi đọc và tối ưu từng mẫu quảng cáo cho bạn. Họ dùng hệ thống để phân tích nội dung, hình ảnh trong quảng cáo và phản ứng của người xem. Nếu quảng cáo của bạn không rõ ràng, không nói rõ bạn bán gì cho ai, hệ thống sẽ không biết cách phân phối hiệu quả cho bạn.
Vì vậy, hai điểm quan trọng nhất trong bất kỳ công cụ marketing nào là kinh nghiệm và nguyên lý. Nếu hiểu kỹ nguyên lý cùng với kinh nghiệm triển khai sản phẩm, bạn sẽ giảm bớt các khoản chi phí không đáng phải bỏ ra.
Mice Marketing
FB Marketing 101 - tuyến bài chia sẻ kiến thức Facebook Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ của Mice Marketing Asia.
