Đại dịch Corona (COVID-19) đã buộc rất nhiều doanh nghiệp Việt đối mặt với sụt giảm doanh thu, công việc trì trệ và áp lực thay đổi cách vận hành. Nhìn lại giai đoạn ấy, Mice Marketing chia sẻ 4 hành động mà doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn có thể áp dụng cho mọi giai đoạn biến động, không chỉ cho đại dịch.
Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, hoạt động thương mại, dịch vụ trong 3 tháng đầu năm 2020 diễn ra kém sôi động. Cùng với việc thực hiện các chỉ thị phòng chống dịch, nhiều doanh nghiệp Việt phải chuyển gần như hoàn toàn cơ chế vận hành. Nhiều doanh nghiệp đưa ra phương án để "duy trì". Tuy nhiên, ở một góc độ khác, một số doanh nghiệp xem đó là cơ hội để tái cấu trúc và bứt phá. Những doanh nghiệp làm được điều đó có một số hành động chung.
1. Xây dựng quy trình làm việc hiệu quả
Khi buộc phải chuyển sang làm việc trực tuyến, nhiều nhà quản lý có cơ hội xem lại quy trình làm việc của mình. Họ phát hiện nhiều quy trình không cần thiết trong doanh nghiệp. Đơn cử quy trình mua hàng, trước đây họ mất 1 - 2 ngày để hoàn tất, sau khi tinh gọn họ chỉ mất 2 giờ.
Bài học: đừng đợi khủng hoảng mới nhìn lại quy trình. Hãy định kỳ xem xét, loại bỏ, tối ưu những quy trình không cần thiết, và áp dụng các nền tảng làm việc chung, công nghệ thông tin để tăng hiệu suất. Đây cũng chính là nền tảng của chuyển đổi số: hiểu quy trình thật của doanh nghiệp trước khi đưa công nghệ vào.
2. Xây dựng hình ảnh thương hiệu trực tuyến
Đối với các doanh nghiệp lớn, đây là một mảng lớn trong toàn bộ hoạt động của họ. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu thường không được tập trung phát triển nhiều.
Hãy xem lại website của bạn đã bao lâu chưa được cập nhật? Khi chưa thể liên hệ với bạn qua các kênh offline, rất có thể khách hàng sẽ tìm hiểu bạn qua các kênh online. Sẽ thế nào nếu khách hàng không thể tìm thấy website của bạn? Hay họ tìm thấy những hình ảnh sản phẩm không được đầu tư? Do đó, xây dựng một hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp trên các kênh này là điều cần thiết.
Những điểm bạn có thể thực hiện ngay như: Cập nhật thông tin doanh nghiệp tại website. Đăng tải những hình ảnh đẹp hơn về sản phẩm của bạn. Cho khách hàng biết bạn vẫn đang hỗ trợ họ qua các kênh online.
3. Đẩy mạnh truyền thông online
Trong giai đoạn giãn cách, các hoạt động kinh doanh offline là những hoạt động bị ảnh hưởng nhiều nhất. Do đó, đẩy mạnh truyền thông online là chiến lược phù hợp. Nhu cầu sử dụng internet khi đó tăng cao, khách hàng của bạn cũng "online" nhiều hơn, và đó là cơ hội để tiếp cận họ trước đối thủ.
Bài học dài hạn: kênh online không nên chỉ được dùng khi kênh offline gặp khó. Doanh nghiệp có nền tảng online sẵn sàng sẽ linh hoạt hơn trước bất kỳ biến động nào.
4. Chuẩn bị kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo
Đi kèm với những ứng phó trước mắt thì bạn đừng quên lên một chiến lược để tăng tốc giai đoạn sau đó. Không phải tất cả, nhưng nhiều đối thủ của bạn sẽ không chuẩn bị cho điều đó. Doanh nghiệp nào chuẩn bị kế hoạch sớm thường là doanh nghiệp bứt phá khi thị trường phục hồi.
Mice Marketing Asia
