Với làn sóng khởi nghiệp mạnh mẽ, nhiều bạn trẻ đã dấn thân tự mở doanh nghiệp riêng cho mình. Trong giai đoạn khởi điểm, chắc hẳn bài toán tiếp cận khách hàng luôn là bài toán đau đầu nhất. Hiểu được điều đó, Mice Marketing chia sẻ 4 cách tiếp cận khách hàng online với chi phí thấp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Website - Content marketing - SEO
Website là bộ mặt của doanh nghiệp. Do đó, bạn đầu tư thiết kế một website đẹp và thân thiện với khách hàng. Sản phẩm của bạn trông cực kì hấp dẫn trên website. Tuy nhiên, website của bạn sẽ mang ý nghĩa gì khi không có khách ghé thăm?
Content marketing hay còn gọi là tiếp thị bằng nội dung. Hình thức này đòi hỏi bạn phải cung cấp những nội dung hữu ích cho nhóm khách hàng tiềm năng. Từ đó, dẫn dắt khách hàng ghé thăm và theo dõi nội dung của bạn. Nhưng, nội dung hữu ích của bạn sẽ có ý nghĩa gì khi không có ai tìm thấy?
Vậy website và content marketing chẳng mang lại hiệu quả thiết thực? Chúng chỉ phát huy khi có người tìm đến. Bạn có thể chi tiền cho quảng cáo để kéo khách ghé thăm. Nếu chưa có ngân sách cho điều đó thì đây là lúc bạn nên cân nhắc đến SEO - Search Engine Optimization.
Hiểu đơn giản, SEO là tăng khả năng xuất hiện của website khi khách hàng tìm kiếm một từ khóa nào đó trên Google và các công cụ tìm kiếm khác. Đây là giải pháp dài hạn để tiếp cận khách hàng, giá trị đến chậm. Tuy nhiên, nếu bạn làm tốt SEO, bạn sẽ không phải phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo trả phí.
Một lưu ý: hiện nay cách người dùng tìm kiếm đã thay đổi, nhiều người hỏi trực tiếp công cụ tìm kiếm hay trợ lý AI bằng cả câu hỏi hoàn chỉnh. Vì vậy, hãy viết nội dung trả lời thẳng các câu hỏi thật của khách hàng, rõ ràng và hữu ích, thay vì chỉ nhồi từ khóa.
Facebook - Mạng xã hội
Để tiếp tục lan tỏa thương hiệu của bạn, hãy cân nhắc đến các trang mạng xã hội. Tại thị trường Việt Nam, Facebook vẫn là một trong những mạng xã hội có nhiều người dùng nhất, và cùng với Zalo, TikTok, YouTube, đây là các kênh khó có thể bỏ qua khi tiếp cận khách hàng. Bạn không cần có mặt ở mọi nơi, hãy chọn nơi khách hàng của bạn thực sự có mặt.
Hãy tạo cho doanh nghiệp của bạn một Fanpage. Chia sẻ những bài viết hữu ích của bạn. Đưa những hình ảnh đẹp về sản phẩm, doanh nghiệp của bạn. Tất cả những điều đó sẽ tập hợp được những người yêu thích sản phẩm của bạn. Và nhiều khả năng họ, bạn bè của họ, người thân của họ sẽ trở thành khách hàng của bạn.
Bán hàng trên các trang thương mại điện tử
Thương mại điện tử tại Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ trong nhiều năm qua. Các sàn như Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki đã tạo nên thói quen mua sắm trực tuyến cho rất nhiều người dùng. Khách hàng chuyển sang tìm kiếm trực tuyến thay vì dạo một vòng ngoài phố để tìm sản phẩm. Do đó, hãy cân nhắc đưa sản phẩm của bạn lên các kênh này để tiếp cận khách hàng mới. Bạn sẽ phải chi phí bán hàng và phí sàn, hãy tính kỹ biên lợi nhuận trước khi tham gia, nhưng đây vẫn là kênh đáng thử với nhiều sản phẩm.
Email Marketing
Kênh cuối cùng này thường không mang lại khách hàng mới cho bạn. Tuy nhiên, nó là một kênh hiệu quả để chăm sóc khách hàng. Tăng sự trung thành và sự hài lòng của khách hàng. Từ đó, tăng khả năng mua lại sản phẩm của bạn.
Một số lưu ý đối với email marketing: Đừng lạm dụng quá nhiều email. Chỉ gửi những thứ thực sự hữu ích. Cân nhắc đến việc phân nhóm khách hàng để cá nhân hóa nội dung. Và tuyệt đối đừng gửi email có lỗi chính tả, hình ảnh lỗi,... cho khách hàng.
Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn có một vài ý tưởng để tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình. Mice Marketing sẽ tiếp tục cung cấp nhiều bài viết chi tiết hơn trong thời gian tới. Đừng quên follow blog của Mice Marketing nhé.
Mice Marketing
