Trong phần trước, chúng ta đã đề cập đến chiến lược Facebook Marketing của Charity: Water, GoPro và Nike. Họ đã áp dụng những chiến lược rất sáng tạo và họ đã thành công. Kèm theo đó là những chỉ dẫn để bạn áp dụng cho doanh nghiệp của mình. Cùng Mice Marketing Asia tìm hiểu bốn thương hiệu còn lại nhé. Như phần trước, số liệu lượt thích trang là số liệu ghi nhận năm 2020 và hiện đã thay đổi; điều đáng học là chiến lược.
4. Tasty
Số lượt thích trang (năm 2020): khoảng 98 triệu
Nếu bạn là người sử dụng Facebook nhiều, chắc hẳn bạn đã từng bắt gặp những video của Tasty. Đây là một thương hiệu của BuzzFeed, chuyên sản xuất các video ngắn chế biến món ăn rất hấp dẫn.
Tasty thu hút người xem bởi những video ngắn. Bạn có thể cho rằng họ thành công vì nó trực quan, ngắn, và nó là video về món ăn? Ai cũng sẽ bị thu hút bởi những món ăn?
Những điều đó hoàn toàn đúng. Nhưng có một lý do khác mà Tasty đã làm tốt hơn hầu hết các thương hiệu khác. Các chuyên gia marketing của Tasty hiểu bối cảnh và trải nghiệm người dùng Facebook. Và họ tận dụng điều đó.
Ví dụ, phương tiện chính mà Tasty phân phối nội dung trên Facebook là video. Điều làm cho video của họ trở nên độc đáo là người xem không cần âm thanh để xem video của họ. Đây có thể là một chi tiết nhỏ, nhưng nó thực sự mang lại hiệu quả lớn. Khi bạn lướt bảng tin, bạn nhìn thấy một video tự phát, và bạn có thể hiểu nó mà không cần mở tiếng. Điều này sẽ làm bạn dừng lại lâu hơn để xem, đúng không?
ZeFrank, chủ tịch của BuzzFeed nói: "Chúng tôi thực sự nghĩ đến việc làm video mà không phụ thuộc vào âm thanh. Dạng video này đang hoạt động rất tốt và tạo ra nhiều lượt chia sẻ hơn".
Vậy làm thế nào để bạn áp dụng chiến lược này?
Khi đăng tải nội dung lên trang của bạn, hãy cân nhắc đến trải nghiệm người dùng. Hãy xem trải nghiệm người dùng trên tất cả các nơi mà nội dung của bạn được phân phối. Và hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn được tối ưu, ví dụ video có phụ đề để người xem hiểu được khi không bật tiếng.
5. National Geographic
Số lượt thích trang (năm 2020): khoảng 46 triệu
Tại Mỹ, bạn sẽ khó có thể tìm được một người chưa từng nghe đến cái tên National Geographic. Thương hiệu này liên tục dẫn đầu trên mạng xã hội tại Mỹ, với hơn 2,6 tỷ lượt tương tác trên nhiều nền tảng (theo số liệu ghi nhận lúc đó).
National Geographic giới thiệu họ là điểm đến đa phương tiện hàng đầu thế giới về phiêu lưu, khám phá, khoa học.
Một ví dụ cụ thể về sự vượt trội của họ trên Facebook là số lượng tham gia của khán giả xem video livestream. Họ đã phát triển chương trình "Safari Live". Xuyên suốt chương trình, các nhà khoa học, nhiếp ảnh gia của National Geographic đã thể hiện công việc của họ bằng Facebook Live.
Trong một lần phát sóng, họ đã mở ra tương tác hai chiều. Người dùng được xem cảnh một con báo cái ăn thịt con mồi ở Nam Phi và bình luận trực tiếp. Các nhà khoa học sẽ trả lời bình luận của họ ngay lập tức.
Cuối cùng, họ nhận ra rằng sự truyền thông tốt nhất là giao tiếp hai chiều. Các chương trình của họ mở ra một trải nghiệm đặc biệt, và họ bắt đầu cuộc trò chuyện với người dùng.
Vậy làm thế nào để bạn áp dụng chiến lược này?
Hãy cân nhắc đến việc sử dụng livestream trong các nội dung của bạn. Livestream các sự kiện, giới thiệu sản phẩm, hoặc thậm chí là các buổi dã ngoại của công ty để thu hút khán giả. Khuyến khích khách hàng đặt câu hỏi và tham gia vào câu chuyện của bạn. Hãy tạo các tương tác hai chiều.
6. Fitbit
Số lượt thích trang (năm 2020): khoảng 2,8 triệu
Fitbit là một thương hiệu mới so với các ông lớn khác. Tuy nhiên, họ đã nhanh chóng tạo được tên tuổi của mình, đặc biệt là trên Facebook.
Fitbit là một công ty cung cấp thiết bị theo dõi sức khỏe và đồng hồ thông minh. Sản phẩm của họ theo dõi được nhiều chỉ số sức khỏe khác nhau. Ví dụ như nhịp tim, số bước đi, giấc ngủ của bạn. Nếu bạn có kế hoạch giảm cân, nó cũng có thể theo dõi lượng calo mà bạn đốt mỗi ngày.
Thông thường, với một thương hiệu mới, bạn nghĩ rằng họ sẽ tập trung thúc đẩy việc bán hàng. Nhưng điều đó không đúng với Fitbit. Họ tập trung vào các nội dung nâng cao tinh thần và thể chất, các mẹo thể thao, và truyền cảm hứng tập luyện. Chiến lược của họ bắt nguồn từ việc trao quyền cho người dùng thiết lập mục tiêu thể chất của họ.
Khi bạn tham gia Fitbit, giống như bạn tham gia vào cộng đồng tập luyện. Nhiều bài viết của họ truyền động lực và cảm hứng để bạn tuân thủ chế độ chăm sóc sức khỏe của mình.
Họ cũng khuyến khích người dùng chia sẻ những số liệu tập luyện của họ trên mạng xã hội. Ngoài ra, họ có chương trình giới thiệu bạn bè, người dùng có thể nhận ưu đãi cho mỗi người bạn giới thiệu mua sản phẩm.
Vậy làm thế nào để bạn áp dụng chiến lược này?
Hãy suy nghĩ về cách bạn cung cấp giá trị cho khách hàng của bạn, trước cả khi họ trở thành khách hàng. Đúng là mục tiêu của bạn vẫn là doanh thu và bán hàng. Tuy nhiên, việc cung cấp các giá trị này khiến bạn mở rộng tầm ảnh hưởng, tăng khả năng mua hàng và tăng sự trung thành. Và quan trọng nhất, bạn phải luôn đảm bảo nội dung của bạn tạo ra giá trị cho đối tượng mục tiêu.
7. Netflix
Số lượt thích trang (năm 2020): khoảng 65 triệu
Netflix đã trở thành một trong những dịch vụ phát video nổi tiếng nhất thế giới. Cuối năm 2019, họ có hơn 167 triệu người đăng ký. Nhưng để có được thành công đó, nội dung video (phim) không phải là thứ duy nhất Netflix làm tốt.
Netflix đã làm được một điều tuyệt vời với chiến lược truyền thông mạng xã hội của mình. Họ bổ sung cho các bộ phim bằng các nội dung độc quyền chỉ có trên mạng xã hội.
Ví dụ về loạt phim "13 Stories" của họ. Họ đã sản xuất một loạt các video ngắn với các diễn viên trên Netflix. Các diễn viên leo 13 tầng cầu thang tại Netflix và trả lời 13 câu hỏi khác nhau. Điều này thực sự thú vị. Các video của họ đạt từ 300.000 đến 800.000 lượt xem (theo số liệu lúc đó). Và nội dung này chỉ được cung cấp tại trang của họ.
Họ đã thành công khuyến khích khách hàng tham gia tương tác trên trang của họ, bởi đây là cách duy nhất để tiếp cận các nội dung thú vị trên.
Cung cấp nội dung độc quyền cũng không quá mới mẻ. Theo một khảo sát được trích dẫn lúc đó, có 58% người dùng Facebook mong đợi các nội dung độc quyền từ các trang kinh doanh.
Vậy làm thế nào để bạn áp dụng chiến lược này?
Hãy suy nghĩ về cách bạn có thể tạo giá trị cho người dùng chỉ có trên kênh này mà không có ở bất kì đâu khác. Ví dụ: đơn giản là bạn sẽ cung cấp các mã khuyến mãi độc quyền cho người theo dõi trên trang của bạn. Điều này khiến khách hàng tương tác với bạn nhiều hơn.
Cuối cùng
Nhìn vào 7 thương hiệu trên, họ đều có những điểm khác biệt so với đối thủ để trở nên thành công. Và chúng ta có thể rút ra những bài học để áp dụng cho doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, hãy nhớ kỹ ba điều sau đây trong chiến lược truyền thông mạng xã hội của bạn:
- Tìm những thứ độc đáo và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Ví dụ: Nike nhấn mạnh vào công nghệ và thiết kế.
- Đừng quá tập trung vào bán hàng trong mỗi bài viết. Hãy tạo ra các nội dung có giá trị cho khách hàng tiềm năng.
- Cuối cùng, hãy là chính mình.
Nếu bạn có thể thành thạo những điều này, kênh truyền thông của bạn có thể trở nên rất khả quan.
Dayne Topkin
