Thế hệ Z (Gen Z, từ 16-21 tuổi) được tiếp cận công nghệ từ nhỏ, thân thiện với Internet và mạng xã hội. Khách hàng thuộc nhóm này có nhu cầu lớn về giao tiếp, kết nối liên tục và giải trí. Vì vậy các chiêu thức marketing dành cho Gen Z cũng cần phải thay đổi.
1. Đặc tính của thế hệ Z
Sử dụng công nghệ từ nhỏ và cảm thấy thoải mái với Internet và các nền tảng mạng xã hội. Họ có nhu cầu lớn về giao tiếp, kết nối liên tục và giải trí.
Thích dùng điện thoại hơn các phương tiện khác: GenZ thích điện thoại di động hơn máy tính và laptop. Họ dùng di động để truy cập mạng xã hội, chat, mua sắm, xem video, xem bản đồ…
Online 7 giờ/ ngày: Trong đó dành gần 2 tiếng để xem tivi trực tuyến. Youtube và Netflix là 2 kênh yêu thích của Gen Z để xem phim và các chương trình truyền hình.
Thói quen dùng nhiều thiết bị cùng lúc: Theo Global Web Index, 95% Gen Z dùng thiết bị khác khi xem tivi. 89% thiết bị thứ hai được sử dụng là là điện thoại di động
Không ngại mua hàng online: 72% Gen Z đã mua một sản phẩm trực tuyến trong tháng trước (M-Commerce). Global Web Index nhận thấy Gen Z chi tiền nhiều cho trải nghiệm giải trí, công nghệ và thời trang.
Thích chơi Tiktok: Theo số liệu của mạng xã hội này, hơn 41% người dùng từ 16 đến 24 tuổi. Nền tảng này sẽ phù hợp cho những quảng cáo vui tươi, tự do và thỏa sức sáng tạo
2. Những chiến lược marketing phù hợp để tiếp cận thế hệ Z
Sử dụng các kênh marketing hiện đại
- Các kênh marketing truyền thống như báo chí, sản phẩm in ấn, quảng cáo ngoài trời, hội thảo…đã không còn phù hợp với thị hiếu của Gen Z.
- Gen Z có xu hướng tin vào những mẩu quảng cáo liên quan hoặc cùng niềm tin với họ. Nhóm khách hàng này tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ đem đến giá trị và giải quyết nhu cầu của họ.
- Quảng cáo bằng video dễ thu hút chú ý của Gen Z
Sản xuất nội dung nhanh chóng và hiệu quả
Đối với Thế hệ Z, khoảng thời gian chú ý trung bình chính xác là 8 giây. Nếu công ty bạn có thể sản xuất video hoặc hình ảnh ngắn gọn và quan trọng là phải “nói chuyện” được với khán giả thì việc tiếp cận với Gen Z sẽ dễ dàng hơn
Sử dụng các nền tảng mạng xã hội theo nhiều cách khác nhau
- Thế hệ Z có điều kiện tiếp cận Internet và mạng xã hội nhanh chóng. Thậm chí họ kiểm tra tài khoản mạng xã hội của mình hàng giờ.
- Mỗi mạng xã hội có một đặc tính, cách sử dụng và cách tiếp cận riêng. Do đó bạn cần hiểu rõ nhu cầu, đặc tính người dùng từng nền tảng khác nhau để sản xuất nội dung phù hợp.
- Ví dụ: Nội dung trên Facebook cần cung cấp thông tin, LinkedIn cần sự chuyên nghiệp và chuyên môn, Tiktok cần sáng tạo, vui nhộn và thu hút…
Lồng ghép những thông điệp tích cực
60% Gen Z muốn thay đổi tích cực thế giới thông qua công việc của họ. Vì vậy họ muốn mua sắm những thương hiệu có thông điệp tích cực về sự thay đổi, phát triển và nhân văn
Tóm lại: Làm marketing cho Gen Z rất khác biệt và khó khăn hơn so với các nhóm khách hàng khác. Tuy nhiên nếu bạn nỗ lực tìm hiểu khách hàng và đưa ra những chiến lược phù hợp thì kết quả thu được cũng rất đáng để doanh nghiệp bạn đầu tư.
Mice Marketing
