06 kênh digital marketing hiệu quả cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh thị trường bất định, doanh nghiệp tập trung vào nhu cầu khách hàng. Chiến dịch marketing và sản phẩm cần ưu tiên nhu cầu đang thay đổi. Digital Marketing giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh, dễ tiếp cận khách hàng. Cùng tìm hiểu và áp dụng các kênh hiệu cao sau đây cho chiến lược số hóa hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Nội dung

1. Sự kiện trực tuyến (webinars)

Mặc dù không thể thay thế hoàn toàn sự kiện offline nhưng webinars cũng thu hút sự quan tâm lớn của khách hàng. Lợi thế của kênh này là nhanh, tiện lợi, tiết kiệm chi phí và an toàn trong bối cảnh dịch bệnh.

Các nền tảng phổ biến hiện nay: Zoom, Google Meeting, GoToWebinar, ON24

2. Content Marketing

Cùng sự phát triển của mạng xã hội, nội dung làm nên sự khác biệt cho doanh nghiệp.

Nội dung hấp dẫn, bổ ích và giải quyết nhu cầu thông tin sẽ dễ thu hút khách hàng. Nếu doanh nghiệp xây dựng được tuyến nội dung tốt sẽ có lượng khách hàng trung thành thường xuyên.

3. Mạng xã hội (Social Media)

Lượng người dùng mới mạng xã hội ngày càng tăng. Số liệu của Wearesocial cho thấy năm quý 1/2020 có thêm 321 triệu người dùng mới so với cùng kì 2019.

(Những kênh online marketing phổ biến. Wearesocial, 2020)

Tại Việt Nam, 67% dân số (65 triệu người) dùng mạng xã hội. Họ chính là khách hàng tiềm năng của bạn.

5 mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam và số lượng người dùng tương ứng. Facebook: 90%, Youtube: 89%, Zalo: 74%, Instagram: 46%, TikTok: 39% dân số.

4. Chatbots

Công cụ trò chuyện đã phổ biến và là công cụ đắc lực cho marketing và sale.

Chatbot giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên website và mạng xã hội. Công cụ này hỗ trợ tương tác nhanh với khách hàng. Nhân viên có thể phản hồi và cung cấp thông tin tức thời, tăng khả năng chốt sale

5. Video

Khách hàng đang thay đổi. Họ thích xem những nội dung trực quan, sống động và bắt mắt trong khoảng 6s đầu tiên. Video là giải pháp cho những nhu cầu trên.

Nếu video của bạn hấp dẫn, khách hàng sẽ giúp bạn chia sẻ trên nhiều nền tảng. Từ đó viral (độ phổ biến) của bạn cũng tăng lên tự nhiên.

6. Chia sẻ câu chuyện khách hàng

Truyền miệng (word of mouth) là một kênh kênh marketing rất hiệu quả và không hề tốn phí. Nếu khách hàng hài lòng với bạn, họ sẽ giới thiệu cho người khác.

Khách hàng đang có xu hướng xem các đánh giá (review), phản hồi (feedback) của người dùng trước khi ra quyết định mua.

Khai thác các câu chuyện trải nghiệm khách hàng và chia sẻ lên các kênh trực tuyến khác. Điều này có tác dụng tham khảo cho người mua mới.

Tóm lại: Môi trường kinh doanh biến động khiến doanh nghiệp cần phải thích nghi. Việc số hóa hoạt động marketing giúp doanh nghiệp mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng. Niềm tin, giá trị của khách hàng cũng thay đổi rất nhanh. Hãy tận dụng cơ hội để xoay chuyển tình thế và viết tiếp chương mới cho hoạt động mareting của bạn.

MICE MARKETING

Giang Le