Facebook Ads vẫn là một trong những công cụ tuyệt vời để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Theo báo cáo của Napoleoncat.com, có hơn 69 triệu người Việt Nam dùng Facebook, tương đương với 70,1 dân số. Tuy nhiên không phải ai chạy quảng cáo cũng thành công. Cùng Mice tìm hiểu 6 lý do khiến việc chạy Facebook Ads không hiệu quả
Nội dung
1. NỘI DUNG CHƯA THU HÚT, KHÔNG ĐÁNH ĐÚNG VÀO TÂM LÍ KHÁCH HÀNG
Bạn cần ghi nhớ, Facebook là mạng xã hội chia sẻ trải nghiệm cuộc sống và kết nối bạn bè. Khác với Shopee, Tiki, Lazada, khách hàng không sử dụng Facebook với mục tiêu mua sắm. Nếu muốn bán được hàng, bạn cần đầu tư nội dung. Một nội dung nhàm chán, lan man, hình ảnh hiển thị mờ nhạt, không gây ấn tượng sẽ không thể đánh thức nhu cầu của khách hàng. Để khắc phục, trước khi viết bài, bạn cần nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Sử dụng văn phong phù hợp với độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi,… của khách hàng. Khi bạn và khách hàng có chung một tiếng nói, khả năng bán được hàng của bạn sẽ cao hơn.
2. TỆP KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐỦ LỚN
Khác với Google Ads, Facebook yêu cầu bạn phải có một tệp khách hàng trước khi tạo một chiến dịch. Nói cách khác, khách hàng không tìm đến quảng cáo của bạn mà bạn phải tìm cách đến với họ. Nếu bạn là doanh nghiệp mới, hãy bắt đầu với chiến dịch tạo nhận thức với người tiêu dùng. Hình thức quảng cáo tăng lượt Like, Share Fanpage có chi phí CPC thấp nhất so với các hình thức khác. Sau khi Fanpage động ổn định, đây là lúc bạn nên đầu tư các mục tiêu chạy Ads khác.
3. TARGET KHÁCH HÀNG CHƯA CHÍNH XÁC
Xác định đúng đối tượng mục tiêu là một trong những yếu tố quyết định sự thành bại của chiến dịch. Bạn khó có thể một món hàng xa xỉ cho người có thu nhập thấp. Bạn cũng không thể bán sản phẩm mẹ và bé cho một phụ nữ không mang bầu. Xác định sai đối tượng đồng nghĩa với việc lãng phí chi phí. Bạn cần vẽ ra chân dung khách hàng dựa trên 3 tiêu chí:
- Nhân khẩu học (tuổi, giới tính, chủng tộc, thu nhập, nơi sinh sống,…)
- Tâm lý (sở thích, lối sống, động lực mua hàng,…)
- Hành vi (tần suất, lượt chia sẻ, nhận xét, mức độ tương tác, thói quen mua hàng,…).
Chạy quảng cáo cũng yêu cầu sự nhanh nhạy của người làm. Không chỉ sử dụng một target mà phải thường xuyên cập nhật. Nên chia nhiều nhóm nhỏ khác nhau để đánh giá chất lượng tệp khách hàng trước khi chi nguồn ngân sách lớn.
4. HÌNH ẢNH, VIDEO CHƯA THU HÚT
Khách hàng lướt Facebook sẽ bắt gặp hình ảnh hoặc video đầu tiên. Nếu hình ảnh đủ đẹp, video đủ hấp dẫn, khi đó họ mới đọc nội dung của bạn.
Hình ảnh là một bộ môn nghệ thuật, tuỳ vào “khẩu vị” của mỗi người mà cảm nhận nó đẹp hay không đẹp. Quan điểm cá nhân tôi cho rằng “chỉ có hình ảnh phù hợp hoặc không phù hợp”. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm đó là sản xuất những hình ảnh có kích thước phù hợp. Kích thước đúng theo quy định Facebook sẽ đảm bảo hình ảnh không bị cắt xén vô lý. Và đừng quên, phần text chỉ nên chiếm 20% diện tích toàn thiết kế.
Đối với video, câu chuyện phải thu hút từ 3s đầu tiên. Hàng ngày, khách hàng tiếp cận hàng trăm lượng thông tin. Họ không đủ kiên nhẫn để xem hết cả video dài lê thê. Bạn có thể áp dụng kĩ thuật story telling để kể về thương hiệu của bạn. Hoặc sản xuất những video ngắn cũng giúp bạn có lượt view cao hơn.
5. CHỌN SAI MÚI GIỜ
Thực tế là hiện nay, các doanh nghiệp và tư nhân chưa quan tâm đến việc lựa chọn thời điểm quảng cáo phù hợp. Bạn hoàn toàn có thể chạy quảng cáo 24/24. Tuy nhiên, nếu ngân sách hạn chế và muốn tối ưu chi phí thì nên lựa chọn quảng cáo trong các “khung giờ vàng”. Quảng cáo của bạn cần xuất hiện khi vào thời điểm khách hàng mục tiêu sử dụng Facebook. Để biết được điều, bạn có thể vào trang Facebook Bussiness để tìm hiểu về hành vi của “thượng đế” nhà bạn.
6. CHƯA CHẠY NHIỀU HÌNH THỨC FACEBOOK ADS
Tuỳ vào hành động bạn mong muốn khách hàng thực hiện mà lựa chọn hình thức chạy Ads phù hợp. Nếu bạn đang tổ chức một buổi talkshow, Facebook Lead Ads sẽ giúp bạn thu thập data của người đăng kí tham dự. Nếu bạn cần tăng mức độ nhận diện thương hiệu, Page Post Engagement sẽ giúp bạn đạt mục đích với chi phí CPC phù hợp. Bạn có thể thử nhiều hình thức khác nhau như chạy nội dung, chạy hình ảnh, chạy video, Messenger… Từ đó có thể so sánh hiệu quả giữa các hình thức và xác định hình thức phù hợp nhất.
Những nguyên nhân cơ bản trên có thể là lí do tại sao khiến Facebook Ads của bạn kém hiệu quả. Nếu bạn chưa biết cách tối ưu quảng cáo Facebook, hãy để Mice giúp bạn.
MICE MARKETING
